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重要なお知らせ
年内の発送は12月26日ご注文分まで行います。27日以降のご注文は1月13日より順次発送いたします。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
（12月30日〜1月12日の間 生産の都合等により発送はいたしません）つきましては、直後の発送希望日指定には添えない場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便（常温）
通常はこちらを選択ください。クール便指定のお荷物が含まれる場合は選択できません。
佐川急便（クール便）
クール便指定のお荷物が含まれる場合はこちらをお選びください。その場合常温配送は選択できません。
※冷蔵品と冷凍品をご注文された場合は、冷蔵便と冷凍便の別発送となりますので、料金がそれぞれ発生いたします。
料金の詳細は、注文確定メールでお知らせいたします。
ASOMO窓口で直接引取り
ASOMO窓口（阿蘇テレワークセンター）までお越しいただくことが可能で、直接お引取りをご希望の方はこちらをご選択ください。
※備考欄にお引取り希望日をご入力ください。
配送料金はこちら

RETURN 返品について

不良品
商品到着後1週間以内に速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換・返金には応じかねますのでご了承ください。1週間後以降の受付はいたしませんのでご注意ください。
返品期限
商品発送後の返品・交換・返金はいかなる場合でも行えません。
商品に明確な欠陥がある場合に限り、到着後1週間以内であれば、返品・交換・返金を致します。1週間後以降の受付はできませんのでご注意ください。

発送前のお客様のご都合によるご注文のキャンセルに関しましては、以下の条件で受け付いたします。

■キャンセル条件
・購入後の受注確定メール送信前であること。
・発送準備前であること。（発送前であっても、手配が整っている場合は対応できかねます。）
・キャンセル希望のメールを当店が受信もしくは、電話によるキャンセルの連絡があっていること。

■返金額
上記条件内であれば、ご注文キャンセルにより全額返金致します。

■キャンセル手続き
メール（sales-contact@aso-asomo.com）および、お電話（0967-23-6061）にてご連絡をお願いします。
※メールが当店に届かなかった場合は対応出来かねます。
※当サイトは、お客様の送料負担を軽減し、新鮮な商品を手に取っていただくため、発送日の朝に商品を集荷しお客様へ可能な限り1個口で発送しております。そのため、最短の発送日がご注文頂いた日から2日後となっております。ご了承くださいませ。
返品送料
キャンセル条件内であれば、ご注文キャンセルにより全額返金致します。

条件外で、お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
また、受け取り辞退・長期不在など、お客様の都合により商品がお届けできなかった場合は、往復分の運送会社手数料のご負担をお願いします。（場合によっては商品代金もご負担いただきます）

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット
※可能な限り同梱し送料を抑えるために、再計算して決済を行う場合があります。

※先払いとなります。決済確認後、商品準備・発送となります。
銀行振込
※振込み手数料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

※お振込みが確認でき次第、商品準備・発送となりますのでご注意ください。ご注文日から7日以内にお振込みが確認できない場合は自動的にキャンセル扱いになりますのでご注意ください。
商品代金引換
※代金引換手数料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

※商品を別の場所へ送る場合、代金引換でのお支払いはご利用できませんのでご注意ください。

※現在、代引きにてご購入詐欺が多発しているため、ご確認のメールを送らせていただいております。返信をいただいてからの発送となりますので発送までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
また、返信を頂けず一定期間を過ぎますとキャンセルをさせていただきますのでご了承ください。
窓口直接支払い
ASOMO窓口直接支払いでの決済となります。決済後、商品引き渡しとなります。
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