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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

佐川急便（常温）
通常はこちらを選択ください。クール便指定のお荷物が含まれる場合は選択できません。
佐川急便（クール便）
クール便指定のお荷物が含まれる場合はこちらをお選びください。その場合常温配送は選択できません。
※冷蔵品と冷凍品をご注文された場合は、冷蔵便と冷凍便の別発送となりますので、料金がそれぞれ発生いたします。
料金の詳細は、注文確定メールでお知らせいたします。
ASOMO窓口で直接引取り
ASOMO窓口（阿蘇テレワークセンター）までお越しいただくことが可能で、直接お引取りをご希望の方はこちらをご選択ください。
※備考欄にお引取り希望日をご入力ください。
配送料金はこちら

RETURN 返品について

不良品
商品到着後1週間以内に速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換・返金には応じかねますのでご了承ください。1週間後以降の受付はいたしませんのでご注意ください。
返品期限
商品発送後の返品・交換・返金はいかなる場合でも行えません。
商品に明確な欠陥がある場合に限り、到着後1週間以内であれば、返品・交換・返金を致します。1週間後以降の受付はできませんのでご注意ください。

発送前のお客様のご都合によるご注文のキャンセルに関しましては、以下の条件で受け付いたします。

■キャンセル条件
・購入後の受注確定メール送信前であること。
・発送準備前であること。（発送前であっても、手配が整っている場合は対応できかねます。）
・キャンセル希望のメールを当店が受信もしくは、電話によるキャンセルの連絡があっていること。

■返金額
上記条件内であれば、ご注文キャンセルにより全額返金致します。

■キャンセル手続き
メール（sales-contact@aso-asomo.com）および、お電話（0967-23-6061）にてご連絡をお願いします。
※メールが当店に届かなかった場合は対応出来かねます。
※当サイトは、お客様の送料負担を軽減し、新鮮な商品を手に取っていただくため、発送日の朝に商品を集荷しお客様へ可能な限り1個口で発送しております。そのため、最短の発送日がご注文頂いた日から2日後となっております。ご了承くださいませ。
返品送料
キャンセル条件内であれば、ご注文キャンセルにより全額返金致します。

条件外で、お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
また、受け取り辞退・長期不在など、お客様の都合により商品がお届けできなかった場合は、往復分の運送会社手数料のご負担をお願いします。（場合によっては商品代金もご負担いただきます）

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット：【推奨】最短発送（手数料0円）
※可能な限り同梱し送料を抑えるために、再計算して決済を行う場合があります。

※先払いとなります。決済確認後、商品準備・発送となります。
銀行振込：ご入金確認後の発送（7日以内前払い）
【銀行振込をご希望のお客様へ】

ASOMOでは正確な送料、合計金額を算出後、改めて「確定金額とお振込先」をメールにてご案内いたします。

金額確定の目安： ご注文から1〜2営業日以内（土日祝除く）

発送のタイミング： ご入金確認後の商品準備・発送となります。

お振込期限： ご案内メール送付より7日以内
※期限内にお振込みが確認できない場合は、誠に勝手ながら【自動キャンセル】とさせていただきます。

振込手数料： お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

〇お急ぎの方へのおすすめ
【最短出荷】クレジットカード・Amazon Payなら、金額確定の待ち時間や入金確認作業が不要なため、すぐに発送準備に入ることが可能です。お急ぎの場合は、ぜひこれらの決済方法をご検討ください。
窓口直接支払い：決済後、商品の受渡し（手数料0円）
ASOMO窓口直接支払いでの決済となります。決済後、商品引き渡しとなります。
商品代金引換：ご本人様確認後の発送（要返信）
【代金引換をご希望のお客様へ】

ASOMOでは、安心・確実な商品お届けのため、代金引換でのご注文に際して以下のルールを設けております。

ご本人様確認について： 現在、なりすまし注文や受取拒否等の対策として、発送前にメールにてご本人様確認を行っております。

発送のタイミング： ご本人様確認が取れ次第、商品の発送準備に入ります。そのため、発送までにお時間をいただく場合がございます。

自動キャンセル：一定期間内にご連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。

ご利用制限： ご注文者様と配送先が異なる（ギフト等）場合は、代金引換はご利用いただけません。

代金引換手数料：お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

〇お急ぎの方へのおすすめ
【最短出荷】クレジットカード・Amazon Payなら、上記のご本人様確認や入金確認が不要なため、すぐに発送準備に入ることが可能です。お急ぎの場合は、ぜひこれらの決済方法をご検討ください。
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